“降本增效”下，，人力外包采购指南及最佳企业实践

近日，，由积越信息国际与采购中国联合主办的“人力外包服务采购白皮书发布与实践分享上海站沙龙”成功举办。。。。这是继北京站、
、
、、深圳站后的采购沙龙第三站，
，，
，活动现场聚集了来自奥托立夫、、江森自控、、雪佛龙、、麦肯食品、、、必胜客、、、德州仪器、
、、、卡博特、、平安好医、、同达集团、、赛默飞世尔、
、、
、光明乳业、、
、
、百济神州、、
、、康明斯、、商汤、、、佛吉亚、、、丹纳赫等50余位知名企业的采购高管和品类负责人，，共话人力外包采购现状、、、趋势及挑战。。
。。

聚焦人力外包采购的现状和难点，，，积越信息国际业务总经理薛东辉表示
，
，不确定时代下，，越来越多企业通过采购人力资源外包服务来使企业达到瘦身的目的，
，，
，人力外包已经成为“降本增效”下企业保持敏捷业务运营的重要手段
。
。但面对这种非标业务
，，，在招聘品类偏多及服务流程偏长的情况下
，，，
，如何建立一个标准化体系，，解决供应商服务能力评价、
、、
、KPI设置等难题，
，，
，是当下阶段企业关注的重点。。

关于供应商考核的KPI设计思路与指标参考
，，，首先，，，在招聘端，
，有四个关键指标
，，，
，分别是职位响应率
、
、、、职位完成率、、、招聘周期及未启动。。其次，，，在交付端，，，
，对外包员工流失率的考察也是量化交付结果的一项重要指标
。。最后，，，关于合规性，，
，有三个可借鉴的考察指标，
，一是费率的合规性
，，二是发票提交准确和准时性，，，三是流程遵守情况。。。。

当然，，，
，由于不同业务部门的重点与需求不同，，，，建议业务部门、、、采购部门、、
、人力资源部门、、供应商四方共同讨论
，
，，形成清晰的KPI
，，，并保持考核管理体系的公开透明化
，，甚至可以将考核结果与明年合作进行挂钩，，，，打造真正有效的闭环管理。。

法雷奥采购经理刘佳利分享了人力外包服务采购的企业实践，，，，刘佳利女士表示：接到人员外包需求后，，，，采购可以通过SWOT分析快速认清问题，，识别出机会点，
，，并寻求解决方案及进行采购策略和行动计划的制定
，
，我们通常拆分成6个步骤：

第一步是快速建立需求表，，，，自上而下沟通，，拉通所有用人部门的需求。。第二步，
，，做好需求的评估和分类。。。。合并同类项，，，，并对项目紧急程度和外包人员访寻的难易程度进行标注
。。。第三步
，，对供应商进行评估及分类。。
。。按照推荐简历数量、、
、、简历通过数量、、、、通过面试数量
、、、交付数量，
，对供应商形成成功率或评估结果
。。第四步，，做竞标和充分谈判，，，，授予业务。
。
。。按需求人员服务种类划分多个招标Package，，，，每个Package邀请3-4家优势供应商参加竞争，，充分发挥其竞争优势。。。同时，，谈判商务条件，
，，，包括但不限于价格、、账期等。。第五步，，，在签约环节我们通常的做法是，，，一是多源化panel，，每个外包Package里视情况授予2-3家供应商，，，使得充分完成交付；二是通过锁定优先续约的商务条件，，，打造可持续性的良性竞争。。
。。第六步，，，交付环节的供应商管理。。。周期性回顾供应商，，，，量化数据的评估可以帮助我们及时关注到供应商业务或资源变化，，，
，让供应商在Package中发挥最大优势。
。。。同时又可实现持续性降本，，，，促进良性竞争。。。。



互动环节
，，，50余位知名企业的采购高管和品类负责人围绕“人力资源外包采购业务的发展趋势，，人力资源外包采购如何帮助企业降本增效”、、、“如何评估外包项目定价合理性，，
，避免供应商低价中标”、、、、“如何管理和考核供应商及流程化管理，
，哪些岗位更适合外包”等议题展开了激烈谈论，，，并针对外包项目定价合理性的问题给出三个应对举措：一是采购部门自我考察，
，，，从人选硬性素质、
、外部岗位薪酬报告两维度进行人员能力与工资的匹配度评判；二是与供应商加强沟通，，，由供应商提供打包价的具体价格结构；三是企业内部跨部门协作
，，，，与人力资源部门充分沟通，，了解内部岗位的职级评定及薪资范围，，，以该报价为基础，
，控制供应商的报价合理性。。

人力外包的路在何方？？
？如何打造双方共赢？？不仅对人力外包的数字化与服务专业度提出了更高的标准和要求，，
，更需要企业与供应商双方的共同努力和鼎力合作，
，，，供应商的角色要从“随需”转变为“创需”
，，，，企业也可以借力构建新时期可持续人才供应链，
，
，双方合力，，
，真正助力企业在新常态下筑牢人才根基，
，推动业务高质量发展。。。

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积越信息国际
积越信息国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，，
，，于2017年6月正式在深交所上市，
，
，，成为国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ）
。。。公司目前在中国、、、、新加坡
、、、马来西亚
、、美国、、、、英国、、荷兰等全球市场拥有100 余家分支机构，，超过3,000名自有员工
。。。通过构建“技术+平台+服务”的商业模式
，，，在20+个细分行业及领域为客户提供中高端人才访寻、、招聘流程外包、
、、灵活用工、、人力资源咨询、、培训与发展等人力资源全产业链服务，，，以及 HR SaaS
、、、垂直领域招聘平台、、、、人力资源产业互联平台与人才大脑平台，，，
，为企业人才配置与业务发展提供一体化支撑
，，为区域引才就业与产才融合提供全链条赋能。。过去一年中，，，，公司平台链接企业25,000余家，，，贡献收入客户近6,600家，，，运营招聘岗位超过142,000个，
，
，成功推荐中高端管理及专业技术人员近20,000名，，灵活用工累计派出人员近36.9万人次，
，聚合合作伙伴9,600 余家
。。