如何通过“望闻问切”，，，招到合适的人？？？？（下）

说到“望闻问切”，
，，大家脑海里可能马上浮现出“中医诊疗四步法”。
。。
。其实对于面试官、、、HR、、、用人经理来说
，
，，，“望闻问切”四步法也提示了人才筛选过程中的关键点，，，能够节省HR自身以及业务经理甄别人才所投入的时间
，
，更加提升人才招聘的质量！
！如何通过“望闻问切”的有效实施，，，
，在短短的面试过程中找到最合适的人，，，积越信息国际招聘公司专家顾问有着独到的见解。。

“问”的技术含量很高
，
，我们可以从两个方向来看。。

首先问自己，，
，想清楚要什么样的人了吗？？？自问面试时做到公平、
、公正了吗？？？？

再问候选人。。大家可能都知道非常著名的“冰山理论”，，，代表一个人所具有的外显能力和潜在特质。
。
。对于招聘而言
，，，冰山显露出来的是一个人的知识技能，
，在简历和面试中显而易见。
。而隐藏在水面下的则是一个人的社会角色，，，，自我特质和动机。。。。

那么，，
，
，有什么办法能推断出一个人内在的特质呢，，，，我觉得在于他的行为，，可以通过一些面试方法和技巧来帮助我们挖掘和判断，，，，比如结构化面试。。。其实结构化面试的流程很简单
，，无论我们在面试中的角色是什么，，都可以采用以下步骤：

这里面涉及到一个非常重要的理论，，就是STAR原则。
。当然
，，，，STAR原则在实际应用中也会出现不同的情况
，
，大家对候选人讲述的故事要去注意识别
。。

识别真假STAR
假STAR：
·含糊叙述，，，
，用经常、、、可能、、大概、、、、很多···这样模糊的词，，，很可能并不是他的亲身经历。。
·主观意见，，我认为
、、、
、我相信、
、、我想···这可能是通过听或者看
，，，把别人的故事变成了自己的。
。。。
·不切实际，，，，计划
、、、、如果
、、会···

不完整STAR：
有时候候选人会只叙述情况和结果，，，一定要追问他在里面具体做了什么？？？
？很有可能这个事情做得非常成功，，，而他只是做了会议记录。。


中医切好脉之后，，，
，会给出诊断和一些药方来解决病症的问题。。在面试中我们可以理解为在某些方面达成一致，，，做出决策或者推动流程，，进而解决招聘问题。
。。在这个过程中，，，需要用人部门、、HR包括候选人在内的全部参与者达成一致，，，如果任何环节产生犹豫，，，听听其他人的声音，，千万不要坚持己见。。

从offer发出到入职这个过程也非常重要
，，我们要定期去关心候选人需要什么帮助
？
？
？有什么疑惑？？流程办理顺利吗
？？？给对方介绍一下入职第一天的基本事项，，
，
，建议至少与候选人保持每周一次的沟通频率。
。。细节是成败的关键
，，候选人从众多offer中作出最终选择，
，，可能往往就取决于这些细节。。。
。


一、、、快速记录
：
对于被试者回答中的疑问点做记录便于追问，，，，避免用明显的标志如打钩、、、打叉等，，其实候选人坐在你对面都能看得非常清楚。。。

二
、、观察要点：
关注候选人描述中“我”、、“我们”
、、“大家”等叙述，，，追问候选人所扮演的角色。。。回答问题是否与简历有出入，，是否符合现实和逻辑。。。
。

三、、灵活应对：
结束前给被试者提问机会
，，避免其带着疑问进入二面；不要过分夸大或缩小职位面临的挑战和困难；以官方口径回答被试者的提问。。。

四、、、归纳总结：
尽量运用统一语言概括被试者特点
，，，如全球领导力特征
、、
、、销售能力模型等；及时向招聘专员提供被试者反馈，，以免过后忘记。。。。


一、、、、避免太多封闭式问题
比如“你业绩比较好
，
，，是不是跟所有的合作方关系都处理得很好
？？”候选人回答：“是的”。
。。。这种提问并不会让你了解到想要的信息
。。。。

二
、、开场设置一些开放性问题
比如“请您做一下自我介绍”，，“描述一下您的工作经历”。。如果面试官的能力比较强，，
，，也可以设置一些假设性的问题。
。

三、、追问

不管是假的行为
，，不完整的行为，，，，还是完整的行为，
，，都要刨根究底的去问，，这样才能尽可能去还原这个人的能力和潜力，
，，从而在短暂的面试中判断其是否与需求匹配
。。
。。

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积越信息国际
积越信息国际是领先的以技术驱动的整体人才解决方案服务商，
，，也是国内首家登陆A股的人力资源服务企业（300662.SZ），，，
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，，，灵活用工累计派出190,000余人次，，，
，聚合合作伙伴近3,500家
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