在职场打拼就像爬山,,,有人选了宽阔大道,,随大流,,难出圈,,但舒适;有人选了艰难窄路,,,风光好,,,,很正确,,,,但吃苦。。。太难!!!!何苦???=劝退无数人
对Ken来说,,,,职场的苦,,很多是主动去吃的。。。
从事产品销售经理多年,,,在一线炮火中成长起来的Ken,,,,每天把行程安排得忙碌又紧凑。。。。在同事眼中,,,他就像个超高效率、、、满负荷运载的机器人,,,,时刻在线,,,,近乎“变态”。。。。
Ken常说,,,真正成功的销售要做好两头,,,,产品和客户。。他自己就是标杆中的典范,,,,对自家产品的优缺点了如指掌,,,,对跟进的客户信息如数家珍。。
对于自家产品
对一般销售而言,,,,卖货就像说媒,,,聊起优点时,,,老王卖瓜般可劲儿夸,,被问到缺点则支支吾吾。。而且牵完线后买定离手,,,流程前后都雨我无瓜。。
而Ken则认为,,销售要洞察优缺点,,也要参与产品的研发和设计。。。。这并不容易。。
随着公司产品逐渐做大,,,Ken和团队的业绩不断增长。。。。每逢月度排名,,,Ken都数一数二。。。
但Ken深知,,,,光靠卖嘴皮子的路子,,能走,,,,但走不太远。。。坦诚更能获得客户信任,,,,支撑业绩的核心是产品力,,不断完善和提升才是“难而正确”的,,虽然这意味着要投入很多的时间和精力成本。。。
于是,,,,Ken每逢客户走访都努力探寻对方意见,,结合行业数据分析产品大趋势。。此外,,,,其作为公司产品的重度使用者,,,在过程中捕捉有待提升的小瞬间。。。。从用户体验着手,,,以更专业的视角形成反馈,,,给到相关团队。。。
看着月度业绩排名,,,,Ken和所在团队有所下滑,,也听过部门抱怨,,,,说专注卖货冲冲冲就完了。。某些睡不着的夜晚,,,,Ken也在思考,,这样的工作方式是不是挖坑。。。
后来,,,,每逢产品和研发开会,,都会邀请Ken以资深销售视角给到一些专业建议。。。年底统计数据,,,Ken的团队的老客返单率很高,,,,客诉率是全司最低的。。尤其到了形势严峻时期,,,,Ken凭借着熟练和专业,,,被甲方客户慕名找来...
人说,,销售的嘴,,,骗人的鬼;态度超级好,,改不改再说。。但在Ken这里,,,,埋头自家产品,,,熟知各种疑难杂症,,,,比嘴甜或道歉好使多了。。。。
对于跟进的客户
对一般销售而言,,,客户偶遇就是商业假笑现场,,,,表面上称兄道弟,,,内心想着这谁啊。。
而Ken则毫不畏惧这些场面。。。某次出差结束,,已经做到公司销售总监、、、、在行业内小有名气的Ken在高铁上突然遇到一位客户。。
客户热情打招呼:“Ken总,,幸会幸会。。。。”看到Ken皱眉思索,,场面有些尴尬。。客户有些局促,,,心想:毕竟一面之缘,,二人已隔了2年未见,,,自己只是三四线城市名不经传的小公司负责人,,,不被记住很正常。。他准备打个圆场:“Ken总现在是业内名人,,贵人多忘事嘛~”
说时迟那时快,,,,Ken的脑袋高速旋转搜索信息,,对答如流:“何总您好,,没想到在这里见到,,,,十分有缘。。。上次会面还是在2020年的10月的行业国际博览会上,,,当时您是金氪垃公司的城市经理,,,咨询了上云服务,,,,1周后很爽快下单了...”Ken说完,,,客户看Ken的眼神都变了,,透露出不可置信。。后来,,客户逢人就要讲这个小故事,,,,赞叹Ken有过目不忘的能力。。。。
其实,,,,哪有什么天赋异禀。。。每逢碎片时间,,,,Ken会掏出手机备忘录,,,翻看和默记每一位客户的重要信息,,,不定期做更新,,,包括姓名、、、、电话、、、、公司名、、、职务、、、、需求等,,,,就像背单词一样。。
心勤、、、、嘴勤、、、腿勤,,,其实所有销售都知道,,这是拉近客户信任最好的方式,,,但是没有多少人愿意去做。。。而一旦做到极致,,所塑造的信任是非常稳固的。。。。
窄路思维,,其实很难执行
虽然知道做某件事完全正确,,,,但做不到啊,,算了还是放弃最省事儿。。。。毕竟人都有惰性,,,走宽路那么舒适,,,有必要非得折腾吗????不折腾也很好啊。。。。但实际,,,,当你走得很累、、、、很费劲,,,可能恰恰说明,,,,这是在走上坡路。。
窄路思维,,,代表了放弃随大流的坦途,,选择了沿着陡峭的山路攀登,,,,日复一日,,对自己高水准严要求。。。。在自己的领域中肯吃苦,,,下功夫,,,不断打磨自己。。。因而在现实中,,,有窄路思维的人通常很优秀,,,而越是已经很优秀的人,,,越容易更加努力,,,,也比常人具备核心竞争力。。
进窄门,,,,走远路,,,见微光。。。其实成功往往没有捷径,,,,没有速成。。我们看到别人收获了光鲜与闪耀,,,,或许是在不为人知的地方,,,,他们已经摸黑走了无数个暗夜,,穿越过漫长的坎坷泥泞,,,一步一步走向遥远的那束光。。。
今天周五,,,,祝大家周末愉快~